新安晚报 安徽网 4月9日，记者从淮南市政府办公室了解到，新冠肺炎疫情期间，该市道路进行管控，急需用药的群众购药十分不便，为解决群众困难，特意建立了“12345热线+业务部门+药品经销商+快递+志愿者”模式，形成五力合聚，为群众配送药品，截至目前，已收到群众送药诉求157件，送达药物143件，正在对接配送14件。

“我们12345政务服务便民热线与市场局、医保局、卫健委、邮政监督局开展对接，五力合聚形成群众救命药‘寻-运-送’链条，确保疫情期间办事‘不断档’，服务‘不缺位。”淮南市政府办公室相关负责人介绍，为满足群众疫情期间用药需求，12345热线牵头汇总建立需求清单，各县区、大药企、市场局、医保局等立足部门职责，主动靠前服务，通过建立群众紧急购药微信群，短信点对点发送药品信息，电话问询等方式积极畅通寻药渠道，异地远程寻诊问药，满足群众用药需求。

据介绍，淮南市12345政务服务便民热线还与交通局、邮政监督局、快递公司等部门加强信息共享，架起绿色通道，增强配送力量，全力配合做好药品运输工作，力争第一时间取药和运输，打好守护生命、高效运输攻坚战，目前已开辟专项运输通道2条。增加基层派送力量，组织“防范区、管控区、封控区”乡镇工作人员、一线工作者和社区志愿者迅速完成派送，保障末端环节落实落细，药品及时供应、配送到位，切实打通群众求药“最后一百米”。

熊国强 新安晚报 安徽网 记者 张安浩

编辑 陶娜